Política de Privacidade do EtiquetaClara
Última atualização: 9 de outubro de 2026
A Natural Port LLC ("Natural Port", "nós"), uma sociedade de responsabilidade limitada constituída no Estado da Flórida, Estados Unidos, opera o aplicativo móvel EtiquetaClara e o site etiquetaclara.com (em conjunto, o "Serviço"). Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as usamos, com quem as compartilhamos e quais direitos você tem sobre elas.
Se você não concorda com esta Política, por favor não use o Serviço.
1. Quais informações coletamos
1.1 Informações que você nos fornece diretamente
- Número de telefone: usado como método de login (verificação por SMS). Não usamos senhas.
- Nome: o que você escolhe para si e, se montar um grupo familiar, para cada pessoa que adiciona.
- Informações de saúde e alimentares: condições que você marca para si ou para os membros da família que administra (por exemplo alergias e quais alérgenos específicos, gravidez, diabetes, insuficiência renal, hipertensão, ou preferência por alimentação saudável), e a faixa etária aproximada de cada perfil. Esta é uma informação sensível e a tratamos com cuidado adicional — ver a seção 4.
- Fotos de rótulos de produtos: quando você fotografa os ingredientes ou a tabela nutricional de um produto para análise.
- Código de convite de indicação, se alguém convidou você para o app.
- Comunicações: se você nos escrever para info@etiquetaclara.com.
1.2 Informações que coletamos automaticamente
- Histórico de escaneamentos: quais produtos você escaneou, para qual perfil (você ou outro membro da família), o resultado da análise, e quando.
- Identificador do dispositivo: usado para aplicar de forma justa o limite de escaneamentos do plano gratuito e prevenir abuso (por exemplo, criar contas novas repetidamente para driblar o limite).
- Idioma e preferências do app.
- Eventos de uso do app: registramos internamente os principais passos que você dá dentro do app (por exemplo, abrir a câmera, ver um resultado ou ver a tela de assinatura), associados à sua conta, para entender onde as pessoas travam e melhorar o app. Esses eventos não incluem o conteúdo dos seus perfis de saúde, seu nome nem seu número de telefone, e não os compartilhamos com terceiros para fins publicitários. Eles são excluídos quando você exclui sua conta.
- Informações técnicas básicas (tipo de dispositivo, versão do sistema operacional, versão do app) através dos nossos provedores de infraestrutura, para fins de estabilidade e suporte.
1.3 Informações que recebemos de terceiros
- Apple App Store / Google Play: quando você compra uma assinatura, recebemos confirmação da compra e seu status (ativa, vencida, cancelada) através do nosso provedor de assinaturas, RevenueCat. Nunca vemos nem armazenamos o número do seu cartão — o pagamento é processado diretamente pela Apple ou Google.
- Branch (nosso provedor de links de convite): quando você instala o app a partir do link de um amigo, a Branch nos informa qual código de indicação corresponde a essa instalação.
2. Como usamos suas informações
Usamos as informações que coletamos para:
- Analisar os produtos que você escaneia em relação às condições de saúde do perfil escolhido, e mostrar o resultado.
- Manter e exibir o histórico de escaneamentos e comparações da sua família.
- Aplicar os limites do plano gratuito e reconhecer os benefícios do seu plano Premium ou do seu grupo familiar.
- Processar e validar sua assinatura, e conceder créditos de escaneamento por indicar amigos.
- Enviar comunicações operacionais relacionadas à sua conta (por exemplo, confirmação de código de verificação).
- Entender como o app é usado e melhorar seu funcionamento, incluindo o processo de cadastro e de assinatura.
- Detectar e prevenir abuso, fraude ou uso indevido do Serviço.
- Fornecer suporte quando você entra em contato conosco.
- Cumprir obrigações legais.
Não vendemos suas informações nem usamos suas informações de saúde para publicidade. Não exibimos anúncios de terceiros dentro do app. Para medir o resultado dos nossos próprios anúncios no Facebook e no Instagram, usamos o SDK da Meta, que recebe apenas os eventos básicos descritos na seção 3. No iOS, pedimos sua permissão antes de usar o identificador de publicidade do seu dispositivo, e você pode mudar sua escolha nos Ajustes do telefone.
3. Com quem compartilhamos suas informações
Compartilhamos informações apenas com os provedores necessários para operar o Serviço, sob as obrigações contratuais correspondentes:
| Provedor | Para que usamos | O que recebe |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados, autenticação e armazenamento | Todos os dados da sua conta e da sua família (hospeda nossa infraestrutura) |
| Anthropic (Claude) | Analisar as fotos de rótulos/ingredientes que você envia em relação às condições de saúde do perfil selecionado | A foto do rótulo e as condições de saúde relevantes para essa análise específica |
| RevenueCat | Gestão de assinaturas | Seu identificador de conta e o status da sua assinatura |
| Branch | Atribuição de indicações ("convide um amigo") | Identificadores de instalação e o código de indicação |
| Twilio | Envio do SMS de verificação no login | Seu número de telefone |
| USDA FoodData Central / Open Food Facts | Buscar informações de produtos por código de barras | O código de barras que você escaneou (não são dados pessoais) |
| Vercel | Hospedagem do nosso backend | As solicitações que seu app faz ao nosso servidor |
| Meta (Facebook / Instagram) | Medir a eficácia dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram (SDK da Meta) | Eventos básicos do app (como a instalação e a compra de uma assinatura, com valor e plano) e, somente se você autorizar no aviso de rastreamento do iOS, o identificador de publicidade do seu dispositivo. Não recebe suas informações de saúde, seus perfis nem seus resultados de escaneamento |
| Apple / Google | Processamento de pagamentos de assinatura | As informações necessárias para processar sua compra (gerenciadas diretamente por eles, não por nós) |
Não compartilhamos suas informações de saúde com empregadores ou seguradoras, nem as usamos para nenhum fim além de fornecer a análise dentro do Serviço.
Podemos divulgar informações se exigido por lei, ou para proteger os direitos, a segurança ou a propriedade da Natural Port LLC, dos nossos usuários ou do público.
Se a Natural Port LLC participar de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas como parte dessa operação; avisaremos você se isso implicar uma mudança nesta Política.
4. Tratamento especial das informações de saúde
Sabemos que informações sobre condições de saúde, alergias e alimentação são sensíveis. Por isso:
- Só são usadas para calcular se um produto é adequado de acordo com os perfis que você mesmo configurou.
- Um membro da sua família com sua própria conta pode escolher que seu perfil de saúde não seja visível para o resto da família (incluindo quem administra o grupo) — essa escolha é respeitada tanto no app quanto em nosso banco de dados.
- Não a usamos para publicidade nem a compartilhamos para fins comerciais.
- O EtiquetaClara não é um serviço médico e não está sujeito à HIPAA (não somos um provedor de saúde nem um plano de seguro médico). Tratamos essa informação com o mesmo cuidado como se estivesse, mas legalmente esta Política, não a HIPAA, é o que rege seu uso.
5. Por quanto tempo guardamos suas informações
Guardamos suas informações enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluir sua conta pelo app (Perfil → Excluir conta) ou nos escrever pedindo isso para info@etiquetaclara.com, excluímos suas informações dentro de um prazo razoável, exceto o que formos obrigados a manter por lei (por exemplo, registros fiscais de uma compra).
Se você for o administrador ("titular") de um grupo familiar e excluir sua conta, a informação dos perfis familiares que você administra (os que não têm conta própria vinculada) também é excluída. Se um membro da sua família tiver sua própria conta e a excluir, sua informação de saúde é excluída, mas o restante do grupo familiar não é afetado.
6. Seus direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter direito a:
- Acessar as informações que temos sobre você.
- Corrigi-las, diretamente pelo app na maioria dos casos.
- Excluí-las, pelo app ou nos escrevendo.
- Solicitar uma cópia das suas informações em formato portátil.
- Se você for residente da Califórnia, a lei CCPA/CPRA dá o direito de saber quais categorias de informação coletamos e de solicitar sua exclusão. Não vendemos nem "compartilhamos" (conforme definição da CCPA) suas informações pessoais.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para info@etiquetaclara.com.
7. Menores de idade
O EtiquetaClara é pensado para ser usado por adultos que administram sua própria saúde alimentar e, opcionalmente, a da sua família. A conta e o login exigem um número de telefone próprio, verificado por SMS.
Um adulto responsável pode criar, dentro da sua conta, um perfil dependente para uma criança ou bebê da família (por exemplo para verificar alergias ou alimentação saudável) — esse perfil não tem conta nem login próprio, é administrado inteiramente pelo adulto. Não permitimos que menores de idade criem ou controlem sua própria conta no EtiquetaClara.
8. Segurança
Usamos controles de acesso em nível de banco de dados (row-level security) para que cada conta só possa ver as informações da própria família, criptografia em trânsito, e bloqueio opcional do app com Face ID / digital (verificado localmente no seu dispositivo — nunca enviamos sua biometria para nós). Nenhum sistema é 100% seguro; se detectarmos um incidente de segurança que afete suas informações, notificaremos você conforme exigido pela lei aplicável.
9. Transferências internacionais
Nossos provedores de infraestrutura (Supabase, Vercel, Anthropic, entre outros) podem processar informações nos Estados Unidos ou em outros países. Ao usar o Serviço, você entende que suas informações podem ser transferidas e processadas fora do país onde você mora.
10. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. Se fizermos uma mudança importante, avisaremos você pelo app ou por outro meio razoável antes que ela entre em vigor. A data de "última atualização" acima reflete a versão vigente.
11. Contato
Natural Port LLC Estado da Flórida, Estados Unidos info@etiquetaclara.com
Este documento foi redigido com assistência de inteligência artificial como ponto de partida e não constitui aconselhamento jurídico. Recomenda-se que seja revisado por um advogado com experiência em privacidade e proteção de dados antes de sua publicação definitiva, especialmente porque o EtiquetaClara processa informações de saúde e tem usuários em vários países (Estados Unidos, México, Brasil e outros).