Política de Privacidad de EtiquetaClara
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Natural Port LLC ("Natural Port", "nosotros"), una compañía de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos, opera la aplicación móvil EtiquetaClara y el sitio etiquetaclara.com (en conjunto, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica qué información recolectamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella.
Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor no uses el Servicio.
1. Qué información recolectamos
1.1 Información que nos das directamente
- Número de teléfono: lo usamos como método de inicio de sesión (verificación por SMS). No usamos contraseñas.
- Nombre: el que elegís poner para vos y, si armás un grupo familiar, para cada persona que agregás.
- Información de salud y dietética: condiciones que marcás para vos o para los miembros de tu familia que administrás (por ejemplo alergias y qué alérgenos específicos, embarazo, diabetes, insuficiencia renal, hipertensión, o preferencia de alimentación saludable), y la edad aproximada (grupo etario) de cada perfil. Esta es información sensible y la tratamos con cuidado adicional — ver la sección 4.
- Fotos de etiquetas de productos: cuando fotografiás los ingredientes o la tabla nutricional de un producto para que lo analicemos.
- Código de invitación de referidos, si alguien te invitó a la app.
- Comunicaciones: si nos escribís a info@etiquetaclara.com.
1.2 Información que recolectamos automáticamente
- Historial de escaneos: qué productos escaneaste, para qué perfil (vos u otro miembro de tu familia), el resultado del análisis, y cuándo.
- Identificador del dispositivo: lo usamos para aplicar de forma justa el límite de escaneos del plan gratuito y prevenir abuso (por ejemplo, crear cuentas nuevas repetidamente para esquivar el límite).
- Idioma y preferencias de la app.
- Eventos de uso de la app: registramos de forma interna los pasos principales que das dentro de la app (por ejemplo, abrir la cámara, ver un resultado, o ver la pantalla de suscripción), asociados a tu cuenta, para entender dónde se traba la gente y mejorar la app. Estos eventos no incluyen el contenido de tus perfiles de salud, tu nombre, ni tu número de teléfono, y no los compartimos con terceros con fines publicitarios. Se eliminan cuando eliminás tu cuenta.
- Información técnica básica (tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app) a través de nuestros proveedores de infraestructura, con fines de estabilidad y soporte.
1.3 Información que recibimos de terceros
- Apple App Store / Google Play: cuando comprás una suscripción, recibimos confirmación de la compra y su estado (activa, vencida, cancelada) a través de nuestro proveedor de suscripciones, RevenueCat. Nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta — el pago lo procesa Apple o Google directamente.
- Branch (nuestro proveedor de enlaces de invitación): cuando instalás la app a partir del link de un amigo, Branch nos indica qué código de referido corresponde a esa instalación.
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información que recolectamos para:
- Analizar los productos que escaneás contra las condiciones de salud del perfil que elegiste, y mostrarte el resultado.
- Mantener y mostrar el historial de escaneos y comparaciones de tu familia.
- Aplicar los límites del plan gratuito y reconocer los beneficios de tu plan Premium o de tu grupo familiar.
- Procesar y validar tu suscripción, y otorgar créditos de escaneo por invitar amigos.
- Enviarte comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta (por ejemplo, confirmación de código de verificación).
- Entender cómo se usa la app y mejorar su funcionamiento, incluido el proceso de registro y de suscripción.
- Detectar y prevenir abuso, fraude o uso indebido del Servicio.
- Brindarte soporte cuando nos escribís.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos tu información ni usamos tu información de salud para publicidad. No mostramos avisos publicitarios de terceros dentro de la app. Para medir el resultado de nuestros propios anuncios en Facebook e Instagram, usamos el SDK de Meta, que recibe únicamente los eventos básicos descriptos en la sección 3. En iOS te pedimos permiso antes de usar el identificador de publicidad de tu dispositivo, y podés cambiar tu decisión en los Ajustes del teléfono.
3. Con quién compartimos tu información
Compartimos información únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el Servicio, bajo las obligaciones contractuales correspondientes:
| Proveedor | Para qué lo usamos | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento | Todos los datos de tu cuenta y tu familia (aloja nuestra infraestructura) |
| Anthropic (Claude) | Analizar las fotos de etiquetas e ingredientes que subís, y evaluarlas contra las condiciones de salud del perfil elegido | La foto de la etiqueta y las condiciones de salud relevantes para ese análisis puntual |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones | Tu identificador de cuenta y el estado de tu suscripción |
| Branch | Atribución de invitaciones ("invitá a un amigo") | Identificadores de instalación y el código de referido |
| Twilio | Envío del SMS de verificación al iniciar sesión | Tu número de teléfono |
| USDA FoodData Central / Open Food Facts | Buscar información de productos por código de barras | El código de barras que escaneaste (no datos personales) |
| Vercel | Hosting de nuestro backend | Las solicitudes que tu app le hace a nuestro servidor |
| Meta (Facebook / Instagram) | Medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram (SDK de Meta) | Eventos básicos de la app (como la instalación y la compra de una suscripción, con su monto y plan) y, solo si lo autorizás en el aviso de seguimiento de iOS, el identificador de publicidad de tu dispositivo. No recibe tu información de salud, tus perfiles ni tus resultados de escaneo |
| Apple / Google | Procesamiento de pagos de suscripción | La información necesaria para procesar tu compra (la gestionan ellos directamente, no nosotros) |
No compartimos tu información de salud con empleadores, aseguradoras, ni la usamos para ningún fin distinto de brindarte el análisis dentro del Servicio.
Podemos divulgar información si la ley nos lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Natural Port LLC, nuestros usuarios o el público.
Si Natural Port LLC participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa operación; te avisaremos si eso implica un cambio en esta Política.
4. Tratamiento especial de la información de salud
Sabemos que la información de condiciones de salud, alergias y alimentación es sensible. Por eso:
- Solo se usa para calcular si un producto es apto según los perfiles que vos mismo configuraste.
- Un miembro de tu familia con su propia cuenta puede elegir que su perfil de salud no sea visible para el resto de la familia (incluido quien administra el grupo) — esa elección se respeta tanto en la app como en nuestra base de datos.
- No la usamos para publicidad ni la compartimos con fines comerciales.
- EtiquetaClara no es un servicio médico y no está sujeto a HIPAA (no somos un proveedor de salud ni un plan de seguro médico). Tratamos esta información con el mismo cuidado que si lo estuviera, pero legalmente esta Política, no HIPAA, es lo que rige su uso.
5. Cuánto tiempo guardamos tu información
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o nos escribís pidiéndolo a info@etiquetaclara.com, eliminamos tu información dentro de un plazo razonable, salvo la que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, registros fiscales de una compra).
Si sos el administrador ("titular") de un grupo familiar y eliminás tu cuenta, se elimina también la información de los perfiles familiares que vos administrás (los que no tienen su propia cuenta vinculada). Si un miembro de tu familia tiene su propia cuenta y la elimina, se elimina su información de salud, pero el resto del grupo familiar no se ve afectado.
6. Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, podés tener derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre vos.
- Corregirla, directamente desde la app en la mayoría de los casos.
- Eliminarla, desde la app o escribiéndonos.
- Pedir una copia de tu información en un formato portable.
- Si sos residente de California, la ley CCPA/CPRA te da derecho a saber qué categorías de información recolectamos y a pedir su eliminación. No vendemos ni "compartimos" (según la definición de CCPA) tu información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@etiquetaclara.com.
7. Menores de edad
EtiquetaClara está pensada para ser usada por adultos que administran su propia salud alimentaria y, opcionalmente, la de su familia. La cuenta y el inicio de sesión requieren un número de teléfono propio, verificado por SMS.
Un adulto responsable puede crear, dentro de su cuenta, un perfil dependiente para un niño, niña o bebé de su familia (por ejemplo para chequear alergias o alimentación saludable) — ese perfil no tiene cuenta ni login propio, es administrado enteramente por el adulto. No permitimos que menores de edad creen o controlen su propia cuenta en EtiquetaClara.
8. Seguridad
Usamos controles de acceso a nivel de base de datos (row-level security) para que cada cuenta solo pueda ver la información de su propia familia, cifrado en tránsito, y bloqueo opcional de la app con Face ID / huella (que se verifica localmente en tu dispositivo — nunca nos enviamos tu biometría). Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos un incidente de seguridad que afecte tu información, te lo notificaremos según lo exija la ley aplicable.
9. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel, Anthropic, entre otros) pueden procesar información en Estados Unidos u otros países. Al usar el Servicio, entendés que tu información puede transferirse y procesarse fuera del país donde vivís.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de tanto en tanto. Si hacemos un cambio importante, te avisaremos dentro de la app o por otro medio razonable antes de que entre en vigencia. La fecha de "última actualización" arriba refleja la versión vigente.
11. Contacto
Natural Port LLC Estado de Florida, Estados Unidos info@etiquetaclara.com
Este documento fue redactado con asistencia de inteligencia artificial como punto de partida y no constituye asesoramiento legal. Se recomienda que sea revisado por un abogado con experiencia en privacidad y protección de datos antes de su publicación definitiva, especialmente dado que EtiquetaClara procesa información de salud y tiene usuarios en varios países (Estados Unidos, México y otros).